Eğitimin Amacı:
Görev verme yetkisi ve delegasyon eğitiminin amacı, yöneticilere ve liderlere iş yükünü etkili bir şekilde paylaştırma, ekip üyelerinin yeteneklerini geliştirme ve organizasyonun genel verimliliğini artırma konusunda gerekli becerileri kazandırmaktır. Bu eğitim, yöneticilerin hangi görevleri devretmeleri gerektiğini, doğru kişilere nasıl görev vereceklerini ve delegasyon sürecinde karşılaşılabilecek zorlukları nasıl aşacaklarını öğrenmelerini sağlar. Ayrıca, ekip üyelerinin sorumluluk alma ve karar verme yeteneklerini geliştirerek, iş tatmini ve motivasyonun artmasına katkıda bulunur.
Ayrıca; delegasyonu etkili yapabilme yöntemlerine ilişkin plan, harita, ipuçları ve başarılı örneklerle birlikte özellikle başarısızlıkların üzerinde durulduğu bir tecrübe aktarımı içermektedir.


Bu eğitimin sonunda katılımcılar:
İş performansını ve kalitesini artıracak,
Rutin olmayan kritik işlere daha fazla zaman ayıracak,
Etkili bir delegasyon sistemi kuracak,
Yetki devri ve görev verme konusunda derhal uygulamaya koyabilecekleri bir
eylem planına sahip olacaklardır.


Eğitimin İçeriği:
İletişimin Temel Algoritması
Kurum İçi İletişim Yaklaşımları
Etkin İşbirliği ve Başarılı Delegasyon İlişkisi · Delegasyon Aşamaları:
Hazırlık/Planlama/Görevlendirme/Gözlem/Takdir
Delegasyon Türleri: Yatay ve Dikey Delegasyon
Delegasyon Stilleri
Etkin Delegasyonun Sırrı: İletişimsel Uyum
Delegasyonda Kişi Tanıma ve Görev Verme İlişkisi
Kişiliklere Göre Uyum Rehberi
Meta Programlara Göre Uyum Rehberi
Yetki Devri ve Yetkilendirmenin Püf Noktaları
Planlama, Ölçme ve Değerlendirmenin Esasları · Takdir Et!
Delegasyonun Sistemsel Çevrimi ve Sürekliliği · Delegasyonun Motivatif
Bağlantıları


Eğitim Süresi:
1 gün

Eğitimin Amacı:
Çalışma hayatının değişen koşullarına bağlı olarak talep ve beklentiler değişim göstermiştir.
Tüm bu talep ve beklentiler Şirketlerde İnsan Kaynakları planlamasının uygulanmasını gerektirmiştir.
Şirketlerdeki insan kaynaklarının iç ve dış gelişmelere uygun olarak ve etkili bir biçimde oluşturulması, geliştirilmesi ve kullanılması amacıyla gözden geçirilmesine, yapılandırılmasına ve değerlendirilmesine ilişkin tüm çalışmalar İnsan Kaynakları Planlaması ile gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda, Şirketlerin hem nicelik hem de nitelik açısından uygun becerilere sahip kişileri bulabilme, doğru zamanda ve doğru koşullarda uygun pozisyonlara yerleştirebilmesi ise iş gücü planlaması ile mümkündür.
Şirketler her geçen gün karmaşık hale geldiğinden, çalışan ihtiyaçlarını belirlemek, mevcut işgücünü yönetmek ve gelecekteki çalışan gereksinimlerini tahmin etmek norm kadro analizi ve işgücü planlama süreci ile yapılabilmektedir. Bu eğitim, katılımcılara iş gücü planlama
stratejilerini anlama, norm kadro analizi yapma ve bu analizleri kullanarak Şirketlerin çalışan ihtiyaçlarını belirleme becerileri kazandırmayı hedefler.

Eğitimin İçeriği:
✓ İş Gücü Planlaması Kavramları Ve Önemi
✓ İş Gücü Analiz Yöntemleri
✓ İş Yükü Ve Performans Analizi:
✓ İşletme Hedefleri Ve Stratejilerle İş Gücü Planlamasının İlişkisi
✓ Norm kadro kavramı, tanımı ve amaçları
✓ Norm kadro analizi süreci ve adımları
✓ İş analizi yöntemleri ve iş gereksinimlerini belirleme süreci.
✓ İşletmenin mevcut ve gelecekteki personel ihtiyaçlarının belirlenmesi.
✓ Gerçek hayattan örnekler ve vaka çalışmaları: İş gücü planlaması ve norm kadro analizinin işletmelerde nasıl uygulandığını gösteren örnekler.
✓ İşletme sektörlerine özel örnekler ve senaryolar.
✓ İş gücü planlaması ve norm kadro analizi için kullanılan veri kaynakları ve analiz araçları.
✓ İşletmelerin personel ihtiyaçlarını belirlemede kullanılabilecek örnek form, şablon ve araçlar.

İŞ HAYATINDA OYUNLAŞTIRMA (GAMIFICATION) EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı:
Eğitimin amacı, katılımcılara iş ortamında oyunlaştırma tekniklerini kullanarak motivasyonu, verimliliği ve çalışan bağlılığını artırmanın yollarını öğretmektir. Bu eğitim, çalışanların işlerine daha fazla bağlı olmalarını ve performanslarını artırmalarını sağlamak için oyun tasarımının temel prensiplerini iş süreçlerine nasıl entegre edebileceklerini gösterecektir.
Ayrıca, katılımcılar oyunlaştırma stratejilerini kullanarak ekip çalışmasını, iletişimi ve rekabeti olumlu yönde nasıl etkileyebileceklerini öğreneceklerdir.
Eğitim, teorik bilgilerin yanı sıra pratik uygulamalarla da desteklenerek katılımcıların öğrendiklerini iş yerlerinde hemen uygulayabilmelerine
olanak tanıyacaktır.
Oyunlaştırma Eğitimine Kimler Katılabilir?
İK Profesyonelleri, Oyunlaştırmanın Temel Dinamiklerini Öğrenmek
İsteyenler, Ekibini Anlayarak Motivasyonlarına Göre Etkili Yönetim
Sağlamak İsteyen Yöneticiler ve Oyuna İlgi Duyan Takım Arkadaşlarını
Motive Etmek İsteyen Herkes müracaat edebilir.


Eğitimin İçeriği:
Oyunlaştırmanın Tarihçesi
Gamification nedir? Ne Değildir?
Oyunlaştırmanın İş Hayatındaki Yeri ve Önemi
Oyunlaştırma Modelleri
Oyunlaştırmanın Geleceği (VR, AR)
D6 Oyunlaştırma Modeli
Octalysis Modeli
Gamification ve UI/UX
İş Hayatında Nasıl Uygulayabilirsin? Şirketlerden Örnekler
Motivasyon Çeşitleri (İçsel/Dışsal Motivasyon)
Ödül Çeşitleri (SAPS Ödüllendirme modeli)
Uygulama ( interaktif katılımlı)

Eğitim Süresi:
1 gün

Bu eğitim programı, İnsan Kaynakları (İK) profesyonellerinin günümüzün karmaşık iş ortamında başarılı olmak için ihtiyaç duydukları yetenek yönetimi becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Program, yetenek yönetiminin temel kavramlarını, en iyi uygulamaları ve trendlerini ele alacaktır. Katılımcılar, yetenek yönetimi stratejileri geliştirmeyi, programları uygulama ve yönetmeyi ve yetenek yönetimi metriklerini kullanmayı öğreneceklerdir.


Hedef Kitle:
Bu eğitim, şu kişiler için tasarlanmıştır:
İnsan Kaynakları profesyonelleri
Yetenek yönetimi ile ilgilenen yöneticiler
Kariyerlerini insan kaynakları alanında geliştirmek isteyenler


Eğitim Hedefleri:
Bu eğitimi tamamladıktan sonra katılımcılar:
Yetenek yönetiminin temel ilkelerini ve önemini anlayabileceklerdir.
Farklı yetenek yönetimi modelleri ve yaklaşımları hakkında bilgi sahibi olacaklardır.
Etkili bir yetenek yönetimi programı tasarlamak ve uygulamak için gerekli adımları bileceklerdir.
Yetenek yönetimi programlarını yönetmek ve optimize etmek için kullanılan metrikleri ve araçları anlayabileceklerdir.
Güncel yetenek yönetimi trendleri ve en iyi uygulamaları hakkında bilgi sahibi olacaklardır.


Eğitimin İçeriği:
Yetenek yönetiminin tanımı ve önemi
Yetenek yönetimi ile ilgili temel kavramlar
Farklı yetenek yönetimi modelleri ve yaklaşımları
Yetenek yönetiminin faydaları ve zorlukları
Yetenek ihtiyaçlarını belirleme
Yetenekleri kazanma, geliştirme ve tutma
Etkili bir yetenek yönetimi programı tasarlama adımları
Yetenek yönetimi programlarını uygulamada karşılaşılabilecek zorluklar
Yetenek yönetimi programlarını yönetmek ve optimize etmek için kullanılan metrikler ve araçlar
Yetenek yönetimi alanındaki güncel trendler
Başarılı yetenek yönetimi programlarının örnekleri
Yetenek yönetimi programlarını geliştirmek için ipuçları ve püf noktaları

Eğitimin Amacı:
Kariyer ve Yetenek Yönetimi Eğitimi, katılımcılara kariyerlerini etkili bir şekilde planlama ve yönetme becerileri kazandırmayı amaçlamaktadır. Bu eğitim, kariyer ve ilgili kavramları anlamak, yeni kariyer yaklaşımlarını ve organizasyonlara etkilerini değerlendirmek, güncel kariyer sorunlarına çözüm bulma stratejilerini öğrenmek, ve yetenek yönetimi konusunda bilgi edinmek üzerine odaklanır. Katılımcılara, kariyer süreçlerini etkileyen güncel meydan okumalarla baş etme yetenekleri kazandırarak, hem bireysel başarılarını artırmayı hem de organizasyonlarda etkili yetenek yönetimi uygulamalarını anlamalarını hedefler.

Eğitimin İçeriği:
✓ Değişen ve gelişen iş dünyası ve İK’nın rolü
✓ Modern İK uygulamalarının önemi

Kariyer Yönetimi:
✓ Kariyer planlama ve geliştirme
✓ Performans yönetimi
✓ Yetenek geliştirme ve eğitim

Yeteneğin Tanımlanması ve Değerlendirilmesi:
✓ Yetkinlik modelleri
✓ Performans değerlendirme sistemleri
✓ Potansiyel değerlendirme

Yetenek Kazanımı ve Seçme:
✓ İşe alım ve seçme yöntemleri
✓ Onboarding

Yetenek Tutma ve Motivasyon:
✓ Çalışan bağlılığı ve motivasyonu
✓ Ödüllendirme ve tazminat sistemleri

İK Teknolojileri:
✓ İK veri analitiği
✓ Yapay zeka ve insan kaynakları

Kapanış:
✓ Modern İK uygulamalarının gerçek hayatta nasıl kullanıldığına dair örnekler
✓ Katılımcıların öğrendiklerini uygulamaya koyabilecekleri pratik alıştırmalar

Bu eğitim içeriği, katılımcılara organizasyonel gelişimin temel ilkelerini, modellerini ve araçlarını öğretmek için tasarlanmıştır. Eğitim, teorik bilgi ve pratik uygulama becerilerini birleştirerek katılımcıların organizasyonlarını daha etkili hale getirmelerine yardımcı olacaktır.

Bu eğitime katılım sağlayacak kişiler:
• Organizasyonel gelişimin temel kavramlarını ve modellerini anlayabileceklerdir.
• Farklı organizasyonel geliştirme yaklaşımlarını tanımlayabileceklerdir.
• Etkili bir organizasyonel geliştirme planı tasarlamak ve uygulamak için gerekli adımları bileceklerdir.
• Organizasyonel kültürün önemini ve nasıl değiştirilebileceğini anlayabileceklerdir.
• Liderlik ve ekip geliştirme becerilerini geliştirebileceklerdir.
• Değişimi yönetmek ve organizasyonda yenilik yaratmak için stratejiler geliştirebileceklerdir.
• Organizasyonel gelişim araştırmalarını ve değerlendirmelerini nasıl yürüteceklerini öğrenebileceklerdir.

Eğitim İçeriği;
• Organizasyonel Gelişimin Tanımı Ve Önemi
• Organizasyonel Gelişim İle İlgili Temel Kavramlar
• Organizasyonel Gelişim Modelleri
• Organizasyonel Gelişimin Faydaları Ve Zorlukları
• Organizasyonel Gelişim Süreçleri
• Organizasyonel Gelişim Yaklaşımları
• Organizasyonel Gelişim Araçları Ve Kaynakları
• Organizasyonel Gelişimde Güncel Trendler

Günümüzde işletmelerin rekabetçi bir ortamda ayakta kalabilmeleri için verimli ve etkin bir şekilde çalışabilmeleri gerekmektedir. Bunun için işletmelerin süreçlerini doğru bir şekilde tanımlaması, yönetmesi ve iyileştirmesi gerekmektedir.
Süreç yönetimi, işletmelerin süreçlerini sistematik bir şekilde tanımlama, yönetme ve iyileştirme faaliyetlerini kapsayan bir yönetim yaklaşımıdır. Süreç yönetimi eğitimi, işletmelerin süreçlerini daha verimli ve etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan bir eğitimdir.

Eğitim Amaçları:
• Bu eğitimde katılımcılar, kalite odaklı süreç yönetiminin temel kavramlarını ve ilkelerini öğreneceklerdir.
• Farklı kalite yönetim sistemleri ve modelleri hakkında bilgi edineceklerdir.
• Kalite odaklı süreç tasarlama, uygulama ve iyileştirme tekniklerini öğreneceklerdir.
• Kalite ölçütleri ve performans göstergelerini nasıl kullanacaklarını öğreneceklerdir.
• Sürekli iyileştirme kültürünü nasıl oluşturacaklarını öğreneceklerdir.

Eğitim İçeriği:
✓ Süreçlerin tanımlanması
✓ Süreçlerin haritalanması
✓ Süreçlerin analiz edilmesi
✓ Süreçlerin iyileştirilmesi
✓ Süreç ölçümü
✓ Süreç performansı yönetimi
✓ Süreç yönetimi projeleri
✓ Süreç yönetimi araç ve teknikleri
✓ Kalite Odaklı Süreç Yönetimi
✓ Farklı Kalite Yönetim Sistemleri ve Modelleri
✓ Kalite Odaklı Süreç Tasarımı
✓ Kalite Odaklı Süreç Uygulama
✓ Kalite Odaklı Süreç İyileştirme
• Sürekli iyileştirme döngüsü
• Kaizen
• 8D Problemi Çözme Yöntemi
• Hata FMEA (Etki ve Olasılık Analizi)
• Süreç FMEA
✓ Kalite Ölçütleri ve Performans Göstergeleri

Eğitimin Amacı:
Bu eğitim programı, katılımcılara müşteri ilişkileri ve şikayet yönetimi konusundaki temel bilgileri ve becerileri kazandırmayı amaçlamaktadır.

Katılımcılar bu eğitim ile;
• Müşteri ilişkileri yönetiminin önemini ve ilkelerini,
• Farklı müşteri tiplerini ve onlarla nasıl iletişim kurulacağını ,
• Etkili iletişim ve sunum becerilerini,
• Müşteri şikayetlerini nasıl ele alacaklarını ve çözeceklerini ,
• Müşteri memnuniyetini ve sadakatini nasıl artıracaklarını öğrenebilecekler.

Eğitimin İçeriği:
✓ Müşteri İlişkilerinin Tanımı, Önemi
✓ Müşteri Odaklı Kültür Oluşturma
✓ Müşteri Şikayet Yönetimi Tanımı, Ele Alma ve Çözme Süreci
✓ Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatini Tanımlama
✓ Müşteri Memnuniyeti ve Sadakatini Arttırma Stratejileri
✓ Müşterilerle sözlü ve yazılı iletişim kurma teknikleri
✓ Sorunları çözme ve çatışmaları yönetme becerileri
✓ Örnek vaka çalışmaları

Eğitimin Amacı:
Bu eğitim programının temel amacı, katılımcılara liderlik rollerinde etkili olabilmeleri için pozitif psikoloji ve pozitif psikodinamik süreçleri anlamalarını sağlamaktır. Eğitim, katılımcıların iş ortamında sürdürülebilir liderlik becerilerini geliştirmelerine odaklanarak, pozitif bir çalışma
kültürü oluşturmak ve iş gücünün potansiyelini en üst düzeye çıkarmak üzerine odaklanacaktır.

Eğitimin İçeriği:
✓ Liderlikte Pozitif Psikoloji & Pozitif Psikodinamik Süreçler
✓ Denge Modeliyle Sürdürülebilir Liderlik
✓ Beynin Yapısı ve Karar Mekanizmaları
✓ Liderlikte Duygusal Zekâ
✓ Nöroliderlik ve Motivasyon Teorileri
✓ Çalışan Bağlılığı ve Yüksek Performans
✓ Değişim Psikolojisi ve Yönetimi
✓ Liderlik ve Çatışma

KURUMSAL HAYATTA İLETİŞİM
Eğitimin Amacı:
Katılımcıların kurumsal iletişim becerilerini geliştirmelerine ve işyerinde daha etkili iletişim kurmalarına yardımcı olmak.
Bu eğitim ile:
Katılımcıların kurumsal iletişim becerilerini geliştirmeleri,
İşyerinde hem yazılı hem de sözlü olarak daha etkili iletişim kurmaları,
Mesajlarını daha net ve öz bir şekilde iletmeleri,
Hedef kitlelerini daha iyi anlamaları,
Çatışmaları ve zor iletişimleri daha iyi yönetmeleri,
Profesyonel bir imaj oluşturmaları hedeflenmektedir.


Eğitimin İçeriği:
İletişim Nedir?
İletişim Unsurları
Empati Ve Etkin Dinleme Becerileri
Sözlü İletişim:
Açık Ve Net Konuşma Teknikleri
Sunum Ve Toplantı Becerileri
Zor Görüşmeler Yürütme
Yazılı İletişim:
E-posta’nın Önemi ve Kurumsal İletişimdeki Rolü
E-posta Yazım Kuralları
Profesyonel (Etkin) E-posta Yazma
Teknik Dokümantasyon Yazma
Yazılı İletişimde İletişim Kazalarını Önlemek
Doğru Dilin Kullanımı
Şiddetsiz İletişim
İletişim Yanlışları: Çatışma Yönetimi
Gerçek hayattan e-posta örnekleri üzerinden analiz ve değerlendirme
Katılımcıların e-posta ile ilgili sorularını yanıtlama
Tartışma ve fikir alışverişi
Eğitim Süresi:
1 gün

ÇALIŞAN MOTİVASYONUNU VE VERİMLİLİĞİ ARTIRMA STRATEJİLERİ
Eğitimin Amacı:
Çalışan motivasyonu ve verimliliği artırma stratejileri eğitiminin amacı, çalışanların iş yerindeki performansını ve bağlılığını artırarak, iş ortamını daha verimli, uyumlu ve tatmin edici hale getirmektir. Bu eğitim, çalışanların bireysel ve takım olarak motivasyonlarını yükseltmek, hedeflerine ulaşmalarını sağlamak ve iş süreçlerinde daha etkin bir şekilde yer almalarını teşvik etmek için gerekli olan bilgi, beceri ve teknikleri kazandırmayı hedefler.
Aynı zamanda, iş yeri kültürünü güçlendirmek, iletişimi geliştirmek ve çalışan memnuniyetini artırmak da bu eğitimin temel hedeflerindendir.

Eğitimin İçeriği:
1. Motivasyonun Temelleri
· Motivasyon kavramı ve önemi hakkında bilgilendirme
· Motivasyon teorileri ( Maslow, Herzberg, vb.)
2. Çalışan Motivasyonunu Artırma Teknikleri
· İçsel ve dışsal motivasyon faktörleri
· Ödüllendirme ve takdir yöntemleri
3. Verimlilik ve Performans Yönetimi
· Verimlilik kavramı ve işyeri verimliliği
· Performans değerlendirme sistemleri
4. Etkili İletişim ve Geri Bildirim
· İletişim becerileri ve engelleri
· Yapıcı geribildirim verme teknikleri
5. Takım Çalışma ve İş birliği
· Takım dinamikleri ve rolleri
· Etkili takım çalışması stratejileri
6. Liderlik ve Motivasyon
· Liderlik stilleri ve motivasyon üzerindeki etkileri
· İlham verici liderlik örnekleri
7. Problem Çözme ve Karar Verme
· Problem çözme adımları ve teknikleri
· Etkili karar verme süreçleri
8. Örnek Vaka Çalışmaları ve Uygulamalar
· Gerçek iş yeri senaryoları ve çözüm önerileri
· Grup çalışmaları ve tartışmalar

Eğitim Süresi:
1 gün

Eğitimin Amacı:
Rekabet piyasası temeli üzerine kurulu çalışma hayatında çalışanların kendi potansiyellerini gösterebilmeleri, varsa gelişmesi gereken yönlerinin ortaya çıkarabilmesi ve bununla birlikte kendini geliştirebilmesi veya farklı alanlarda başarı kaynaklarını bulabilmeleri amacıyla
performansa bağlı prim sistemleri geliştirilmiştir.
Şirketler, geliştirdikleri prim sistemlerini doğru şekilde yönettiklerinde uzun vadede çalışan motivasyon, verimlilik ve bağlılığını aynı zamanda satış ve karlılığını arttıracaktır.

Bu kapsamda,
Şirketlerin ve çalışanların başarı kaynaklarını doğru bulabilmek, etkin bir prim sistemi kurgulayabilmek ve performansa bağlı başarının nasıl sağlandığını aktarabilmek amacıyla bu eğitim hazırlanmıştır.

Eğitimin İçeriği:
✓ Çalışan Profili Nedir Ve Nasıl Oluşturulur?
✓ Prim Nedir? Kime Ve Neye Göre Verilir?
✓ Prim Stratejisi ve Prensipleri Nelerdir?
✓ Çalışan Profillerine Göre Performans Sisteminin Kurulması
✓ Çalışan Profillerine Göre Performans Ölçütlerinin Belirlenmesi
✓ Performans Odaklı Prim Sistemi
✓ Performansa Dayalı Prim Sistemi Uygulama Stratejileri
✓ Prim Sistemi Kurgusunda Dikkat Edilecek Hususlar
✓ Çalışan Motivasyonu Ve Prim Sistemi İlişkisi
✓ Çalışan Profillerine Uygun (Prim) Ödüllendirme Yöntemleri
✓ Örnek Olaylarla Uygulama Ve Senaryo Analizi
✓ Etkili İletişim Ve Geri Bildirim

Rekabet piyasası temeli üzerine kurulu çalışma hayatında çalışanların kendi potansiyellerini gösterebilmeleri, varsa gelişmesi gereken yönlerinin ortaya çıkarabilmesi ve bununla birlikte kendini geliştirebilmesi veya farklı alanlarda başarı kaynaklarını bulabilmeleri amacıyla performansa bağlı prim sistemleri geliştirilmiştir.
Şirketler, geliştirdikleri prim sistemlerini doğru şekilde yönettiklerinde uzun vadede çalışan motivasyonu, verimlilik ve bağlılığını aynı zamanda da satış ve karlılığını arttıracaktır.

Bu kapsamda,
✓ Şirketlerin ve çalışanların başarı kaynaklarını doğru bulabilmek,
✓ Mavi yakalı çalışanlar için prim sisteminin nasıl tasarlanacağı ve uygulanacağı konusunda katılımcılara bilgi vermek
✓ Farklı prim sistemlerinin türlerini ve avantajlarını/dezavantajlarını açıklamak
✓ Çalışanların prim sisteminden nasıl faydalanabileceklerini göstermek
✓ Çalışanları prim sisteminin kurallarına ve prosedürlerine uymaya teşvik etmek amacıyla bu eğitim hazırlanmıştır.

Eğitim İçeriği:
• Mavi Yakalı Çalışanlar İçin Prim Sisteminin Tasarımı
• Farklı Prim Sistemleri
• Prim Sisteminin Avantajları Ve Dezavantajları
• Çalışanların Prim Sisteminden Nasıl Faydalanabilecekleri
• Prim Sisteminin Kuralları Ve Prosedürleri
• Performans Sisteminin Kurulması, Uygulanması
• Mavi Yakalı Çalışanlar İçin Prim Sistemi Nasıl Uygulanabilir
• Çalışan Motivasyonu Ve Prim Sistemi İlişkisi Nasıl Olmalıdır?
• Çalışan Profillerine Uygun (Prim) Ödüllendirme Yöntemleri Nelerdir?
• Sektör Bazlı Örnek Uygulamalar Nelerdir?

Eğitimin Amacı:
Çalışanların başarı kaynaklarını bulabilmeleri ve bu kaynakların uzun vadede etkin bir şekilde kullanılabilmesi için motivasyon kavramına ihtiyaç duyulmaktadır. Motivasyon kaynakları her birey için farklılık göstermekle birlikte maddi ve manevi olarak ikiye ayrılmaktadır.
Şirketler, en önemli kaynakları olan “insan” kaynağına gösterecekleri ödüllendirme sistemleri ile çalışanların daha aktif, etkin ve aidiyet duygusu yüksek bireyler olmasını sağmaktadırlar. Bunu gerçekleştirirken ödüllendirme ile ortaya çıkan motivasyonun doğru iletişimle desteklenmesi çalışanların takdir edilmesini ortaya çıkarmaktadır. Takdir doğru kullanılmaz ise çalışan motivasyonu azalır ve verimlilik düşer. Bu kapsamda, Şirketlerin ve çalışanların başarı kaynaklarını doğru bulabilmek, ödüllendirme sistemini ve takdir dilini kullanarak başarının nasıl sağlandığını aktarabilmek amacıyla Sistematik Ödüllendirme ve Takdir Dili Eğitimi hazırlanmıştır.

Eğitimin İçeriği:
✓ Çalışan Başarı Kaynakları Nelerdir?
✓ Ödül nedir? Ödüllendirme başarıyı nasıl etkiler?
✓ Ödül performansı arttırır mı?
✓ Ödül Şirketlerin performansını ve verimliliğini düşürür mü?
✓ Motivasyon Araçları nelerdir?
✓ Şirket içi iletişim nasıl olmalıdır?
✓ Takdir ve Motivasyon İlişkisi nedir?
✓ Çalışanların takdir edilirken dikkat edilmesi gereken hususlar nelerdir?
✓ Ödüllendirme ve Motivasyon ilişkisi nasıl olmalıdır?
✓ Ödüllendirme araçları nelerdir?
✓ Yaygın olarak kullanılan ödüllendirme sistemleri nelerdir?

Eğitimin Amacı:
İş değerleme ve ücret yönetimi eğitiminin amacı, katılımcılara işlerin göreceli değerlerini belirleme ve adil, dengeli, rekabetçi bir ücret sistemi oluşturma konusunda kapsamlı bilgi ve beceriler kazandırmaktır. Bu eğitim, içsel adalet ve dışsal rekabetçiliği sağlamak için iş değerleme  yöntemleri, ücret yapılandırma ve performansa dayalı ödüllendirme sistemleri gibi konuları ele alarak, organizasyonların çalışan motivasyonunu artırmalarına, yetenekli çalışanları çekip elde tutmalarına ve mali sürdürülebilirliği sağlamalarına yardımcı olmayı hedefler.


Eğitimin İçeriği:
· İş Değerlemesi, Aşamaları ve Süreçleri
· İş Değerleme Yöntemleri
· Ücret Sistemleri ve Çeşitleri
· Ücret Sisteminin Kurulmasının Önemi
· Ücretlendirmede İzlenmesi Gereken İlkeler
· Ücret Yapılarının Oluşturulması
· Ücret Politikaları
· İçsel Adalet ve Dışsal Rekabetçilik
· Ücret benchmarking
· Performansa Dayalı Ücret Sistemleri
· Uygulamalı Çalışmalar ve Vaka Analizleri (Gerçek İş Değerleme
Örnekleri ve Ücret Yönetimi Stratejileri Üzerine Vaka Çalışmaları)

Eğitim Süresi:
1 gün 

Sürekli iyileştirme, günümüzün rekabetçi iş ortamında hayati önem taşıyan bir yönetim yaklaşımıdır. Bu yaklaşım, işletmelerin süreçlerini, ürünlerini ve hizmetlerini sürekli olarak geliştirmelerini ve iyileştirmelerini amaçlamaktadır. Sürekli iyileştirme eğitimi, işletmelerin bu
hedefe ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir eğitim programıdır.

Bu eğitim ile;
• Katılımcılar, sürekli iyileştirmenin temel kavramlarını ve ilkelerini öğreneceklerdir.
• Farklı sürekli iyileştirme metodolojileri ve araçları hakkında bilgi edineceklerdir.
• Mevcut süreçleri nasıl analiz edeceklerini ve nasıl iyileştireceklerini öğreneceklerdir.
• Yeni süreçler nasıl tasarlanır ve uygulanır öğreneceklerdir.
• Sürekli iyileştirme kültürünü nasıl oluşturacaklarını öğreneceklerdir.

Eğitimin İçeriği:
✓ Sürekli İyileştirme Nedir?
✓ Farklı Sürekli İyileştirme Metodolojileri
✓ Mevcut Süreçlerin Analizi ve İyileştirilmesi
✓ Yeni Süreçlerin Tasarımı ve Uygulaması
✓ Sürekli İyileştirme Kültürünü Oluşturma
✓ Sürekli İyileştirmenin Uygulanması
✓ Sürekli İyileştirme Araçları ve PUKO Döngüsü
✓ İyileştirmenin Sürekli Olması İçin Neler Yapılmalıdır
✓ Sürekli İyileştirme Sağlayan Şirket Örnekleri
o Vaka Çalışması: Bir Şirketin Sürekli İyileştirme Yolculuğu

Eğitimin Amacı:
İşe Alım ve Mülakat Teknikleri eğitiminin amacı, katılımcıları işe alım sürecinin çeşitli aşamalarında etkili bir şekilde yönlendirmek ve bu süreçteki becerilerini güçlendirmek üzerinedir. Bu eğitim, aşağıdaki temel hedefleri içerir:

Eğitimin İçeriği:
✓ Mülakat Öncesi Hazırlık
Katılımcılara mülakat sürecinde etkili bir hazırlık yapma becerilerini kazandırmak.
Mülakat öncesinde aday profillerini anlama ve değerlendirme konusunda yönergeler sunmak.
✓ Yüz Yüze ve Online Mülakatlarda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Yüz yüze ve online mülakatların farklılıklarını anlatmak.
İletişim becerilerini vurgulayarak etkili mülakat yapma pratiği sağlamak.
✓ Zaman Yönetimi
Mülakat sürecinde etkili zaman yönetimi stratejilerini öğretmek.
Mülakatın her aşamasında zamanı verimli kullanma becerilerini geliştirmek.
✓ Davranış Bazlı Mülakat Teknikleri
Davranış bazlı mülakat tekniklerini anlatmak ve uygulamalı örneklerle desteklemek.
Adayların geçmiş davranışlarını değerlendirme ve gelecekteki performanslarını tahmin etme becerilerini güçlendirmek.
✓ Mülakatta Aktif Dinleme ve Kapanış
Aktif dinleme stratejilerini vurgulamak.
Mülakatın son aşamasında etkili bir şekilde kapanış yapma becerilerini geliştirmek.
✓ Adayların Referans Kontrolü ve Değerlendirilmesi
Aday referanslarını etkili bir şekilde kontrol etme stratejilerini öğretmek.
Mülakat sonuçlarını değerlendirme ve adayların uygunluğunu belirleme konusunda bilgi sağlamak.

Eğitimin Amacı:
İşe Alım ve Mülakat Teknikleri eğitiminin amacı, katılımcıları işe alım sürecinin çeşitli aşamalarında etkili bir şekilde yönlendirmek ve bu süreçteki becerilerini güçlendirmek üzerinedir. Bu eğitim, aşağıdaki temel hedefleri içerir:

Eğitimin İçeriği:
✓ Mülakat Öncesi Hazırlık
✓ Katılımcılara mülakat sürecinde etkili bir hazırlık yapma becerilerini kazandırmak.
✓ Mülakat öncesinde aday profillerini anlama ve değerlendirme konusunda yönergeler sunmak.
✓ Yüz Yüze ve Online Mülakatlarda Dikkat Edilmesi Gerekenler
✓ Yüz yüze ve online mülakatların farklılıklarını anlatmak.
✓ İletişim becerilerini vurgulayarak etkili mülakat yapma pratiği sağlamak.
✓ Zaman Yönetimi
✓ Mülakat sürecinde etkili zaman yönetimi stratejilerini öğretmek.
✓ Mülakatın her aşamasında zamanı verimli kullanma becerilerini geliştirmek.
✓ Davranış Bazlı Mülakat Teknikleri
✓ Davranış bazlı mülakat tekniklerini anlatmak ve uygulamalı örneklerle desteklemek.
✓ Adayların geçmiş davranışlarını değerlendirme ve gelecekteki performanslarını tahmin etme becerilerini güçlendirmek.
✓ Mülakatta Aktif Dinleme ve Kapanış
✓ Aktif dinleme stratejilerini vurgulamak.
✓ Mülakatın son aşamasında etkili bir şekilde kapanış yapma becerilerini geliştirmek.
✓ Adayların Referans Kontrolü ve Değerlendirilmesi
✓ Aday referanslarını etkili bir şekilde kontrol etme stratejilerini öğretmek.
✓ Mülakat sonuçlarını değerlendirme ve adayların uygunluğunu belirleme konusunda bilgi sağlamak.

Eğitimin Amacı:

Müzakerenin temelinde yatan kilit kavramları anlamak, hazırlanmak-yürütmek-sona erdirmek, her iki taraf için maksimum fayda değerine ulaşmak ve süreci etkileyebilecek hatalardan kaçınmak gibi konularında farkındalık yaratmak.

Eğitimin İçeriği:

Müzakere Süreci

Tarafların ilişkisi

Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sürecin Aşamaları

Müzakere Becerileri

Uygulama 1

Strateji ve Taktikler

Uygulama 2

Anlaşmaya Götüren Adımlar

Uygulama 3

Öneriler;

Eğitim, 12 – 16 aralığındaki katılımcı sayısı ile daha verimli geçmekte. Eğitimde öğrenilenlerin içselleştirilmesi, salon uygulamalarını da içeren haliyle 2 günde tamamlanabilmektedir. Eğitim çıktılarına katkı açısından her seviye yönetici ve potansiyel yönetici profilinin katılması uygun ve önemlidir.

Eğitimin Amacı:
İşten çıkış mülakatları ve etkili geri bildirim süreçleri, hem ayrılan çalışanın deneyimini anlamak hem de şirketin gelişimine katkıda bulunmak için önemli bir rol oynar. İşten ayrılan çalışanların geri bildirimleri, şirketin işleyişini, kültürünü ve iyileştirme alanlarını anlamak için değerli
ipuçları sunabilir.

Eğitimin İçeriği:
« İşten Çıkış Mülakatının Tanımı ve Önemi
« İşten Çıkış Mülakatı Uygulanma Nedenleri
« Çıkış Mülakatı Süreçleri
« Örnek Sorular
« Çıkış Mülakatı Formu Hazırlama
« Örnek Mülakat Uygulaması
« Mülakat Verilerinin Analizi ve Firmaya Sağladığı Yararlar
« Örnek Uygulamalar
« Geribildirim Sürecinin Aşamaları
« Etkin Geribildirim Verme Teknikleri
« İyileştirme Süreci
« Takip ve Değerlendirme Süreci

SOSYAL DAVRANIŞ VE PROTOKOL KURALLARI
Eğitimin Amacı:
Bu eğitim, katılımcıların sosyal etkileşimlerde daha başarılı olmalarını sağlamayı amaçlar. Bu eğitim, katılımcıların doğru iletişim becerilerini
geliştirmelerine, kamusal ortamda, iş ortamlarında ve sosyal ortamlarda profesyonel bir imaj oluşturmalarına, toplumsal etkileşimlerde
kendilerini rahat ve emin hissetmelerine yardımcı olmayı hedefler.
Ayrıca eğitim, farklı kültürlerden gelen insanlarla uyumlu bir şekilde etkileşimde bulunmayı sağlamak ve sosyal protokol kurallarının başarıyla uygulanmasını desteklemek amacıyla tasarlanmıştır.

Eğitimin İçeriği:
Sosyal Davranış Kuralları
Sosyal ve kurumsal yaşamda (iş ortamında) davranış kuralları.
Hitap, selamlama, tokalaşma, tanıtma ve tanıştırma
Saygı, görgü ve nezaket kuralları
Sosyal Merasim ve Kutlamalar
Sosyal ve Kurumsal Yaşamda Ziyaretler ve Hediyeler
Ziyaretlerde uyulması gereken genel ilke ve kurallar
Resmi Ziyaretler
Özel ve Sosyal Ziyaretler
Kamusal ve Kurumsal Yaşamda Protokol ve Protokol Etkinlikleri
Resmî – özel ve sosyal taşıtlar ve taşıtlarda oturma düzenleri
Millî ve resmî törenler
Kurumsal törenler
VIP konuk protokolü
Kurumsal Davranış Protokolü
Kurumsal yaşamda ast-üst ilişkileri
Hizmet alanla ilişkilerin yönetilmesi ve davranış yöntemleri

Eğitim Süresi:
2 gün

Eğitimin Amacı:
Problem Çözme Teknikleri eğitiminin amacı, katılımcılara iş dünyasında karşılaşılan çeşitli zorlukları etkili bir şekilde ele alabilmeleri için temel araç ve teknikleri öğretmektir. Eğitim, katılımcıların problem çözme sürecini daha sistemli ve verimli bir şekilde yönetmelerini hedefler. Bu çerçevede, 5N1K (Ne, Nerede, Ne Zaman, Neden, Nasıl ve Kim), Karar Matrisi, Gruplandırma, İş Akış Şeması, Kritik Yol Analizi, Pareto Analizi, Beyin Fırtınası ve Neden-Sonuç Diyagramı/Balık Kılçığı gibi temel problem çözme araçlarını öğreterek katılımcıların bu araçları etkili bir biçimde kullanmalarını sağlamayı amaçlar. Eğitim, iş ortamında karşılaşılan karmaşık sorunları analiz etme, çözme ve sürekli iyileştirme için pratik beceriler kazandırmayı hedefler.

Eğitimin İçeriği:
« 5N1K
« Karar Matrisi
« Gruplandırma
« İş Akış Şeması
« Kritik Yol Analizi
« Pareto Analizi
« Beyin Fırtınası
« Neden- Sonuç Diyagramı/ Balık Kılçığı

Eğitimin Amacı:
• Kriz iletişimi ve yönetimi eğitiminin amacı, katılımcıların kriz durumlarında etkili iletişim stratejileri geliştirmelerini sağlamak ve kriz yönetimi becerilerini artırmaktır.
• Aynı zamanda, katılımcıların kriz durumlarında hızlı ve doğru kararlar alabilmeleri için gerekli bilgi ve becerileri kazanmalarına yardımcı olmaktır.
• Eğitim ayrıca, kriz iletişimi ve yönetiminin önemini vurgulamak ve katılımcıların bu konuda farkındalık düzeylerini artırmak amacıyla da verilebilir.

Eğitimin İçeriği:
Kriz Kavramı ve Türleri
• Kriz nedir, nasıl tanımlanır?
• Kriz türleri ve örnekler
Krizin İletişime Etkisi
• Krizin iletişim sürecine etkileri
• Kriz iletişiminin önemi ve gerekliliği
Kriz İletişimi Temelleri
• Etkili kriz iletişimi prensipleri
• Kriz iletişim planı oluşturma
Medya İlişkileri ve Kriz
• Medyanın kriz iletişimindeki rolü
• Medya ile doğru iletişim kurma stratejileri
Sosyal Medya Yönetimi
• Sosyal medyanın kriz iletişimine etkileri
• Kriz durumlarında sosyal medya stratejileri
Kriz Yönetimi ve Karar Alma Süreci
• Kriz durumunda hızlı ve doğru karar alma yöntemleri
• Kriz yönetimi sürecinde rol alan kişiler ve görevleri
Kriz Sonrası İyileştirme ve Değerlendirme
• Kriz sonrası iletişim ve iyileştirme süreci
• Krizden ders çıkarma ve sürekli iyileştirme stratejileri
Simülasyon ve Uygulama
• Kriz durumlarını simüle ederek pratik uygulama
• Geri bildirim alma ve kriz yönetimi becerilerini değerlendirme

Eğitimin Amacı:
Kişisel Liderlik Eğitimi, katılımcıların duygusal zekâlarını artırarak liderlik bilincini geliştirmelerine odaklanır. Kişilik özelliklerini anlayarak güçlü yönleri ve gelişim alanları belirlenir, güçlü yönlerin optimize edilmesi ve gelişim alanlarının iyileştirilmesi için stratejiler oluşturulur. Katılımcılar, kişisel liderlik planlarını oluşturarak hayata geçirme ve sürdürülebilir bir şekilde uygulama becerilerini kazanırlar. Bu eğitim, bireyleri kişisel ve profesyonel yaşamlarında etkili liderlik rolüne daha yaklaştırmayı hedefler.

Eğitimin İçeriği:
« Kişisel Farkındalık ve Liderlik Bilinci Geliştirme:
« Katılımcıların kendi duygusal zekalarını anlamalarını sağlamak.
« Bilinçli liderlik ve duygusal zeka konularında farkındalık oluşturmak.
« Liderlik sorumluluklarını anlamak ve bunları günlük yaşamlarına entegre etmeyi öğrenmek.
« Kişilik Özelliklerinin Anlaşılması:
« Katılımcıların kendi kişilik özelliklerini tanımalarını sağlamak.
« Güçlü yönlerin ve gelişim alanlarının belirlenmesi.
« Diğer kişilik tiplerini anlama ve etkili iletişim becerilerini geliştirme.
« Güçlü Yönlerin Geliştirilmesi:
Katılımcıların güçlü yönlerini kullanarak liderlik yeteneklerini güçlendirmelerine odaklanmak.
Güçlü yönleri takım içinde ve organizasyon genelinde nasıl optimize edileceğini öğretmek.
« Gelişim Alanlarının İyileştirilmesi:
Gelişim alanlarını belirleyerek kişisel ve profesyonel gelişim için stratejiler oluşturmak.
Geri bildirim almak ve bu geri bildirimleri gelişim amaçlarına dönüştürme becerilerini geliştirmek.
« Kişisel Liderlik Planının Oluşturulması ve Uygulanması:
Katılımcıların kendi kişisel liderlik planlarını oluşturmalarını sağlamak.
Planı hayata geçirmek için stratejiler geliştirme ve bu stratejileri sürdürülebilir bir şekilde uygulama becerilerini kazandırmak.
Liderlik hedeflerini belirleme ve bu hedeflere ulaşma konusunda katılımcılara rehberlik etmek.

Eğitimin Amacı:
Yöneticiler İçin Koçluk Becerileri eğitiminin amacı, katılımcılara koçluk, mentorluk ve yöneticilik kavramlarını bütünsel bir perspektifle anlatarak bu becerileri etkili bir şekilde kullanma yeteneklerini geliştirmek üzerinedir. Eğitim, katılımcıların etkin dinleme becerilerini anlamalarını, dinleme sürecinde karşılaşılan engelleri aşmalarını ve iletişimde derinlemesine anlayış oluşturacak bir yaklaşım geliştirmelerini amaçlar. Ayrıca, bilişsel davranışsal terapi ve 3D (Duygu, Düşünce, Davranış) modelini kullanarak katılımcıların duygusal zekalarını güçlendirmelerine ve olumlu davranış değişiklikleri sağlamalarına odaklanır. Geri bildirim verme sürecini anlatarak çeşitli geri bildirim yöntemlerini öğretir ve katılımcıların bu becerileri liderlik rollerinde etkili bir şekilde kullanmalarına olanak tanır. Bu eğitim, yöneticilerin liderlik rollerindeki etkinliklerini artırmak ve takım üyelerini daha iyi yönetmek için koçluk becerilerini güçlendirmeyi hedefler.

Eğitimin İçeriği:
« Koçluk – Mentorluk – Yöneticilik kavramları
« Etkin dinleme nedir? Dinlemenin önündeki engeller
« Bilişsel davranışsal terapi – 3D (Duygu- Düşünce- Davranış)
« Geri bildirim ve çeşitleri

Eğitimin Amacı:
• Katılımcılara ikna sürecinde doğru iletişim stratejilerini öğretmek.
• Katılımcıların hizmet alanların ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamalarını sağlamak.
• İkna sürecinde güvenilir ve saygın bir imaj oluşturmayı desteklemek.

Eğitimin İçeriği:
İkna Temelleri
• İkna sürecinin önemi ve faydaları
• İkna ve etkileme arasındaki farklar


Doğru İletişim
İkna sürecinde karşılaşılan zorluklar ve çözüm önerileri
  • Etkili iletişim becerileri
    • Beden dili ve ses tonunun ikna sürecindeki rolü
    • İkna edici argümanlar oluşturma
    Empati ve Anlayış
    • Vatandaşların duygularını ve düşüncelerini anlama
    • Empati kurma ve ikna sürecinde kullanma
    İkna Stratejileri
    • Farklı ikna teknikleri ve yöntemleri( Açık uçlu sorular, yaklaşma ve kaçınma,
    sosyal kanıt, ikna edici istatistik, mücadele-yumuşaklık ikilemi)
    • İkna sürecinde mantık ve duygu dengesi
    • İkna edici hikayeler anlatma
    Güvenilirlik ve İtibar Yönetimi
    • Güvenilir bir imaj oluşturma
    • İtibarın korunması ve güçlendirilmesi

Eğitimin Amacı:
• Katılımcıların zamanlarını daha etkili bir şekilde yönetmelerini sağlamak.
• Stresle başa çıkma ve stres yönetimi becerilerini geliştirmek.
• İş ve özel yaşamlarında denge sağlayarak daha mutlu ve verimli olmalarını desteklemek.

Eğitimin İçeriği:
Zaman Yönetimi Temelleri
• Zaman yönetiminin önemi ve faydaları
• Zaman hırsızlarından kaçınma stratejileri
• Öncelik belirleme ve planlama teknikleri
Stresin Tanımlanması ve Yönetilmesi
• Stresin fizyolojik ve psikolojik etkileri
• Stres belirtilerini tanıma ve önleme
• Stresle başa çıkma teknikleri
Çalışma Ortamı Düzenleme
• Daha verimli bir çalışma ortamı oluşturma
• Dağınıklığı azaltma ve düzenleme teknikleri
• Ergonomik çalışma prensipleri
Öncelik Belirleme ve Planlama
• Hedef belirleme ve planlama stratejileri
• Zamanı etkili bir şekilde kullanma yöntemleri
• Acil ve önemli görevleri ayırt etme
Etkili İletişim ve İşbirliği
• İletişim becerilerini geliştirme ve zaman kazanma
• İşbirliği ve delegasyonun zaman yönetimine etkisi
• Çatışmaları yönetme ve zaman kayıplarını önleme

Eğitimin Amacı:

Bir toplantıda, eğitimde, sunumda topluluk önünde rahatça konuşabilme yetkinliği kazanabilmek. Sunum materyallerini tanımak ve kullanabilmek. Sahnede vücut dili, jestler, mimikler, kısaca sözsüz iletişim becerilerini geliştirebilmek. Bir sunuyu en kısa sürede en çok şeyi anlatacak şekilde hazırlayabilmek, bu eğitimin amaçlarındandır.

Eğitimin İçeriği:

Dinleyici üzerinde etki bırakan bir konuşmacı olmak ve sunum mesajının ikna ediciliği

Jestler ve mimiklerin etkili olarak kullanılması

Görsel malzemenin hazırlanması için dikkat edilmesi gereken unsurlar

Akılda kalıcı ve ikna edici sunumlar için önemli ipuçları

Dinleyicinin /Dinleyicilerin Dikkatlerini Yakalama ve Canlı Tutma Teknikleri

Sunum için etkili açılış seçenekleri

Dinleyiciyi/dinleyicileri sunuma dahil etmek ve dikkatleri yüksek tutmak için öneriler

Görsel Malzemelerin Kullanılması

Temel kurallar (Yazı dili, renk seçimi, ekipmanlar vd.)

Eğitim yardımcı araç gereç ve kullanımı

Teknolojik yenilikleri sunumlarda kullanabilme

Sunuş çeşitleri ve uygulamaları

Öneriler;

Eğitim, 15 – 20 aralığındaki katılımcı sayısı ile daha verimli geçmekte. Eğitimde öğrenilenlerin içselleştirilmesi, salon uygulamalarını da içeren haliyle 2 günde tamamlanabilmektedir. Eğitim çıktılarına katkı açısından her seviye çalışan profilinin katılması uygun ve önemlidir.

Eğitimin Amacı:

Çoğu zaman bireysellikten daha etkili sonuçlar alınabilen takımca çalışmak, dinamikleri ve ruhu iyi anlaşılmadığında karmaşalara ve çatışmalara da gebe olabilir. Takım ruhu, tek bir amaç etrafında bir araya gelebilmek, etkili iletişim (doğru dinleme, doğru ifade etme ve doğru anlama) ile amaçlanan sinerjiyi yaratabilmek. Birbirlerini tamamlayarak hareket edebilen bir ekip yaratabilmek.

Eğitimin İçeriği:

  • Neden Takım Olmak?
  • Takım Olmanın Niteliği
  • Takım Oluşturmak
  • Takımların Duygusal Zekasını Oluşturmak
  • Küçük kazançların Gücü
  • Ortak Hedef Oluşturmak
  • Hedefe Ulaşmadaki Engeller
  • Hedefe Ulaşmadaki Destekler
  • “BİZ” olabilen Zihin Yapısı (Sahiplenmek)
  • Takım Üyeleri Arasında Güven Yaratmak
  • Takım Çalışmasında Gözlem ve İletişim Dinamikleri
  • Çözüme Giden Tek Yol, Şiddetsiz İletişim
  • Takım Liderliği

Öneriler;

Eğitim, 15 – 20 aralığındaki katılımcı sayısı ile daha verimli geçmekte. Eğitimde öğrenilenlerin içselleştirilmesi, salon uygulamalarını da içeren haliyle 1 günde tamamlanabilmektedir. Eğitim çıktılarına katkı açısından her seviye çalışan profilinin katılması uygun ve önemlidir.

MARKA YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı:
Marka yönetimi, günümüz rekabetçi iş dünyasında bir şirketin en değerli varlıklarından biri olan markasını etkili bir şekilde oluşturmayı, yönetmeyi ve güçlendirmeyi amaçlayan stratejik bir süreçtir.

Bu eğitim programı, marka yönetimi alanında uzmanlaşmak isteyen profesyonellere kapsamlı bir bakış sunmayı hedeflemektedir.

Eğitimin İçeriği:
1. Marka ve Kurumsal Kimlik
Markanın tanımı ve kurumsal kimlik arasındaki ilişki
Kurumsal kimlik unsurları: logo, renkler, tipografi
Marka kültürü oluşturma
2. Marka Stratejisi Oluşturma
Marka misyonu ve vizyonu belirleme
SWOT analizi ve rekabet avantajları
Hedef kitle segmentasyonu ve kişiselleştirilmiş pazarlama
3. Dijital Dönüşüm ve Marka
Dijital medyanın marka yönetimindeki rolü
Online itibar yönetimi
E-ticaret stratejileri ve dijital pazarlama
4. Marka İletişimi ve Stratejik Pazarlama
İletişim stratejileri ve marka mesajları
Entegre pazarlama iletişimi
Sponsorluk ve etkinlik yönetimi
5. Veri Analitiği ve Marka Performans Ölçümü
Veri analitiği kullanımı marka yönetiminde
Anahtar performans göstergeleri (KPI’lar) belirleme
Marka başarısını ölçme ve değerlendirme
6. Markanın Korunması
Marka hukuku
Marka İsmi seçiminde dikkat edilmesi gerekenler

Eğitim Süresi:
1 gün

SATIŞ TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı:
Satış teknikleri, ürün veya hizmetinizi müşterilere etkili bir şekilde tanıtmak ve onları ikna etmek amacıyla kullanılan stratejik beceri setini
içerir. Başarılı satış teknikleri, müşteri ilişkilerini güçlendirmek, güven oluşturmak ve uzun vadeli müşteri sadakati kazanmak için önemlidir. Bu
eğitim, satış profesyonellerine bu becerileri geliştirmeleri ve işlerinde başarı elde etmeleri için pratik bilgiler sunmayı amaçlamaktadır.

Eğitimin İçeriği:
1. Giriş: Satışın Temel İlkeleri
Satışın önemi ve iş stratejilerindeki rolü
Müşteri odaklı düşünce ve ilişki yönetimi
2. Müşteri Profili ve İhtiyaç Analizi
Müşteri segmentasyonu
Müşteri profiline uygun satış stratejileri
3. Etkili İletişim Becerileri ve Aktif Beden Dili Kullanımı
Aktif dinleme teknikleri
Beden Dili ve müşteri duygularını anlama
4. İkna ve Karar Alma Süreçleri
İkna teknikleri ve stratejileri
Karar alma süreçlerini anlama ve etkileme
5. Fiyat Müzakereleri ve Değer Artırma
Fiyat konuşmalarına hazırlık
Ek hizmet ve avantajlarla müşteri değerini artırma
Satış kapama türleri ve yöntemleri
6. Satış Sonrası Hizmet ve Müşteri Sürdürülebilirliği
Müşteri memnuniyetinin önemi
Satış sonrası destek ve hizmet stratejileri
Uzun vadeli müşteri ilişkilerini sürdürme

Eğitim Süresi:
2 gün

PAZARLAMA ARAŞTIRMASI EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı:
Pazarlama araştırması, bir şirketin ürün veya hizmetini daha etkili bir şekilde pazarlamak, müşteri ihtiyaçlarını anlamak, rekabet avantajı sağlamak ve stratejik kararlar almak için kritik bir süreçtir. Bu eğitim programı, pazarlama profesyonellerine bu alanın temel prensiplerini ve
stratejilerini öğretmeyi amaçlamaktadır.

Eğitimin İçeriği:
1. Pazarlama Araştırmasının Temelleri
Pazarlama araştırmasının tanımı, önemi ve stratejilere olan etkisi
Temel pazarlama araştırması türleri
2. Araştırma Tasarımı ve Planlaması
Araştırma hedeflerinin belirlenmesi
Veri toplama yöntemlerinin seçimi
Araştırma planının oluşturulması
3. Veri Toplama Yöntemleri
Anketler ve anket tasarımı
Fokus gruplarının etkili kullanımı
Gözlem ve mülakat teknikleri
4. Nicel ve Nitel Araştırma
Nicel araştırmanın avantajları ve dezavantajları
Nitel araştırmanın kullanım alanları
Nicel ve nitel verilerin entegrasyonu
5. Veri Analizi ve Yorumlama
İstatistiksel analiz teknikleri
Veri görselleştirmesi
Bulguların etkili bir şekilde yorumlanması
6. Pazarlama Araştırmalarında Etik İlkeler
Veri gizliliği ve güvenilirlik
Etik kurallar ve standartlar
Araştırma süreçlerinde dürüstlük ve şeffaflık

Eğitim Süresi:
1 gün

HİZMET İŞLETMELERİNDE PAZARLAMA EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı:
Hizmet pazarlaması, günümüzde giderek önem kazanan bir alan olarak öne çıkıyor. Hizmet sektöründeki rekabetin yoğunluğu, müşteri memnuniyetinin kritik önemde olması, hizmet kalitesi ve müşteri deneyimine odaklanan stratejilerin geliştirilmesini gerektiriyor. Bu eğitim
programı, hizmet sektöründe çalışan profesyonellere hizmet pazarlamasının temel konseptlerini ve etkili stratejilerini öğretmeyi amaçlamaktadır.

Eğitimin İçeriği:
1. Hizmet Pazarlamasının Temelleri
Hizmet pazarlamasının tanımı ve önemi
Hizmet pazarlamasının ürün pazarlamasından farkları
Hizmet pazarlamasının zorlukları ve fırsatları
2. Hizmet Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti
Hizmet kalitesinin belirlenmesi
Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı
Hizmet kalitesini artırmak için stratejiler
3. Müşteri Deneyimi Yönetimi
Müşteri deneyimi stratejileri
Hizmet sunumu ve etkileşimi
Memnuniyetin ötesinde müşteri deneyimi oluşturma
4. Hizmet Pazarlamasında Konumlandırma ve Marka İnşası
Hizmet markalaşması
Hizmetlerin konumlandırılması
Marka değeri yaratma stratejileri
5. Fiyatlandırma Stratejileri ve Hizmet Paketleme
Fiyatlandırma stratejilerinin belirlenmesi
Hizmet paketleme ve sunma
6. İlişki Pazarlaması ve Müşteri Sadakati
İlişki pazarlamasının temel prensipleri
Müşteri sadakati stratejileri
Müşteri ile etkileşimi güçlendirme

Eğitim Süresi:
1 gün

PAZARLAMA PROFESYONELLERİ İÇİN İLETİŞİM TEKNİKLERİ EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı:
Pazarlamacılar için iletişim teknikleri eğitimi, günümüz rekabetçi pazarlarında başarı elde etmek isteyen pazarlama profesyonellerine yönelik bir programdır. Bu eğitim, etkili iletişim stratejilerini öğretmek ve uygulamak, müşterilerle güçlü bağlar kurmak ve ürün/hizmetleri daha etkili bir şekilde pazarlamak için gereken beceri setini geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Eğitimin İçeriği:
1. İletişim Temelleri
İletişim süreci ve temel kavramlar
İletişim modelleri
2. Müşteri Segmentasyonu ve Hedef Kitle Belirleme
Müşteri profili oluşturma
Hedef kitle belirleme stratejileri
3. Empati, Müşteri Duygularını Anlama ve Beden Dili
Empati kurma becerileri
Müşteri duygularını anlama
Beden dili tüyoları
4. Yazılı İletişim Becerileri
E-posta etiketi ve etkili e-posta yazımı
Rapor ve sunum yazma becerileri
5. Sözlü İletişim Teknikleri
Etkili sunum becerileri
Telefon görüşmelerinde etkili iletişim
6. İkna Teknikleri
Müşteri itirazlarını karşılama yöntemleri
İkna teknikleri ve stratejileri

Eğitim Süresi:
1 gün

VATANDAŞLA BAĞ KURMA SANATI: VATANDAŞ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ
Eğitimin Amacı:
Katılımcıların vatandaş odaklı düşünme ve hareket etme becerilerini geliştirmek.
Etkili iletişim kurma ve empati yeteneklerini artırmak.
Vatandaşların şikayetlerini olumlu bir deneyime dönüştürebilecekleri becerileri kazandırmak.
Çözüm odaklılık ve güvenilirliklerini artırmak.


Eğitimin İçeriği:
Vatandaş Odaklılık
Vatandaş memnuniyetinin önemi
Vatandaş odaklı düşünme ve hareket etme stratejileri
Hizmetlerin vatandaş beklentilerine göre nasıl şekillendirileceği
Etkili İletişim
Doğru ve açık iletişim becerileri
İletişimde engelleri aşma yöntemleri
Vatandaşlarla etkili iletişim için ipuçları
Empati ve Şikayet Yönetimi
Empati kurma becerileri
Şikayetleri olumlu bir deneyime dönüştürme stratejileri
Zorlu durumlarla başa çıkma ve çözüm önerileri sunma
Çözüm Odaklılık ve Güvenilirlik
Sorunlara çözüm odaklı yaklaşma
Güvenilir ve saygın bir imaj oluşturma
Vatandaşların güvenini kazanma ve saygı görmeyi sağlama
Uygulama ve Geri Bildirim
Rol oyunları ve pratik uygulamalar
Geri bildirim alma ve verme teknikleri

Eğitim Süresi:
1 gün

HALKLA İLETİŞİM KURMA TEKNİKLERİ
Eğitimin Amacı:
Bu eğitim programı, katılımcılara etkili halkla iletişim kurma becerilerini kazandırmayı amaçlamaktadır.

Eğitim programına katılan katılımcılar:
Halkla iletişimin önemini ve ilkelerini,
Farklı kitlelerle nasıl iletişim kurulacağını,
Etkili sözlü ve yazılı iletişim becerilerini,
Medya ile nasıl iletişim kurulacağını,
Halkla iletişimde karşılaşılabilecek sorunları nasıl çözeceklerini öğrenebilecekler.

Eğitimin İçeriği:
Halkla İletişimin Tanımı ve Önemi
Halkla İletişimin İlkeleri ve Etik Kuralları
Farklı Kitlelerle İletişim Kurma
Empati ve Etkili İletişim Becerileri
İletişimde Geri Bildirim Alma ve Verme
Halkla İletişimde Etik Kurallar
Halkla İletişimde Karşılaşılabilecek Sorunlar ve Çözüm Önerileri

Eğitim Süresi:
1 gün

MEMNUNİYETİ ÖLÇMEK VE İYİLEŞTİRMEK İÇİN YARATICI YÖNTEMLER
Eğitimin Amacı:
Katılımcıların etkili memnuniyet anketleri oluşturabilme becerilerini geliştirmek.
Anketler aracılığıyla müşteri, vatandaş veya çalışan memnuniyetini ölçme ve analiz etme yeteneklerini artırmak.
Anketlerden elde edilen verileri doğru bir şekilde yorumlayarak iyileştirme fırsatlarını belirleyebilmelerini sağlamak.

Eğitimin İçeriği:
Memnuniyet Anketlerinin Önemi ve Amacı
Anketlerin faydaları ve kullanım alanları
Anketlerle elde edilen verilerin işlevleri
Anket Tasarımı
Anket sorularının doğru ve etkili bir şekilde hazırlanması
Anket formatları ve ölçeklerin seçimi
Anketin genel yapısı ve akışı
Anket Uygulama ve Dağıtımı
Anketin nasıl uygulanacağı ve dağıtılacağı
Anketin hedef kitlesine ulaşma yöntemleri
Anket sürecinin yönetilmesi ve takibi
Veri Analizi
Anketten elde edilen verilerin doğru bir şekilde analiz edilmesi
Anket sonuçlarının yorumlanması ve değerlendirilmesi
İyileştirme fırsatlarının belirlenmesi ve stratejilerin oluşturulması
Sonuçların Sunumu ve Uygulama
Anket sonuçlarının raporlanması ve sunumu Sonuçların değerlendirilmesi ve uygulanabilir çözüm önerilerinin belirlenmesi

Anketin etkisinin izlenmesi ve sürekli iyileştirme sürecinin yönetilmesi

Uygulama ve Geri Bildirim
Anket oluşturma ve uygulama pratikleri
Geri bildirim alma ve verme teknikleri

Eğitim Süresi:
1 gün

Ara